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FAQ
Vais-je recevoir le même produit que celui que je vois sur la photo ?
Oui, absolument.
Tous nos produits sont rigoureusement contrôlés afin de garantir qu’ils correspondent parfaitement aux photos présentées sur notre site. Nous nous engageons à offrir des articles de haute qualité, conformes aux normes en vigueur et fidèles aux descriptions. Si toutefois un écart exceptionnel devait survenir, notre service client est à votre disposition pour trouver une solution rapide et satisfaisante.
Où puis-je consulter mon reçu de vente ?
Une fois votre commande effectuée, votre reçu de vente est automatiquement envoyé par e-mail.
Vous pouvez également le consulter à tout moment depuis votre compte client, dans la section « Mes commandes ». Si vous avez des difficultés à le retrouver, notre service client est là pour vous aider.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre adresse de livraison et du mode d’expédition choisi. Une estimation du délai vous est fournie avant la validation de votre commande. Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Comment puis-je contacter le service client ?
Notre service client est à votre écoute pour toute question avant ou après votre commande. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur le site, par e-mail ou par téléphone. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
